В соответствии с законодательным актом «О защите прав потребителей» печатная продукция относится к невозвратным товарам, в соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.№55).
Но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу. Мы обязуемся произвести обмен или возврат товара по требованию покупателя в течение 14 дней после получения заказа.
Этапы:- Для возврата или обмена товара необходимо написать нам о возникшей проблеме.
- Вы отправляете нам товар обратно, оплачивая доставку в СДЕК до пункта выдачи (в случае брака, наш магазин оплачивает доставку)
- Мы получаем и проверяем его. В течение 2-х рабочих дней возвращаем вам денежные средства или отправляем другой товар (средства возвращаются на ту карту, с которой производилась оплата. Срок возврата средств зависит от вашего банка).
Требования к возвращаемому товару:
сохранен внешний вид и потребительские
качества;
не прошло 14 дней с момента покупки;
сохранена упаковка;
продукция не была в употреблении.